1. Disposizioni generali
La presente Politica dei rimborsi ha lo scopo di delineare le procedure e le condizioni per i rimborsi quando i clienti non sono soddisfatti dei servizi forniti. La politica stabilisce regole e procedure chiare da applicare alle richieste di rimborso.
2. Responsabilità
La società Proviinfor SRLs si impegna a fornire servizi di alta qualità e a rispettare tutte le leggi e i regolamenti in materia di investimenti.
3. Termini e condizioni dei rimborsi
3.1 Transazioni involontarie: in caso di transazioni involontarie o di guasti tecnici che possono causare la perdita di fondi, la società si impegna a rimborsare integralmente i fondi persi.
3.2 Annullamento delle transazioni: Il cliente ha il diritto di annullare una transazione entro un certo intervallo di tempo dal momento della sua esecuzione. I rimborsi vengono effettuati secondo i termini e le commissioni stabiliti.
3.3 Qualità insoddisfacente dei servizi: Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto della qualità dei servizi forniti, la società esamina la richiesta di rimborso su base individuale e prende una decisione in conformità alle procedure interne.
3.4 Transazioni proibite: i rimborsi non saranno emessi se la transazione è legata ad azioni illegali o alla violazione della politica aziendale.
4. Procedura di rimborso
4.1 Presentazione della richiesta: il Cliente presenta una richiesta di rimborso contattando il team di assistenza tramite i dettagli di contatto forniti.
4.2 Esame della richiesta: la richiesta di rimborso viene esaminata dall’azienda il prima possibile, di solito entro due settimane lavorative.
4.3 Decisione: dopo aver esaminato la richiesta, la società deciderà se emettere un rimborso o spiegare i motivi del rifiuto.
4.4 Erogazione dei fondi: Se la decisione è favorevole, la società effettua il pagamento dei fondi sul conto del cliente nel più breve tempo possibile.
5. Condizioni finali
Questa politica di rimborso è parte integrante delle condizioni generali di utilizzo. La società si riserva il diritto di apportare modifiche alla politica senza preavviso, ma le modifiche saranno pubblicate sul sito ufficiale della società.
